Terugbetalingsbeleid

Bij puuzl maken we unieke, gepersonaliseerde puzzels en cadeausets, speciaal voor jou ontworpen op basis van jouw foto’s en keuzes. Elk product wordt op maat geproduceerd.

Omdat onze producten volledig gepersonaliseerd zijn, geldt het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd) niet. Dit is vastgelegd in artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek. Dat betekent dat je je bestelling niet kunt retourneren of annuleren zodra deze is bevestigd en wij zijn gestart met de productie.

We hopen natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je puuzl. Mocht er toch iets mis zijn gegaan met de kwaliteit van het product of is er sprake van een productie- of leveringsfout, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@puuzl.nl. We bekijken graag samen hoe we dit kunnen oplossen.

We vragen je om duidelijke foto’s van het probleem mee te sturen zodat we het snel kunnen beoordelen.